PROBLEMY Z DRUKARKĄ

Przegląd

Jeśli nie można rozwiązać problemu, korzystając z tej instrukcji, naciśnij przycisk [ZASILANIE], a następnie ustaw główny włącznik zasilania w pozycji „”. Poczekaj przynajmniej 10 sekund, a następnie ustaw główny włącznik zasilania w pozycji „”. Gdy główna kontrolka zasilania przestanie migać na zielono i zacznie ciągle świecić, naciśnij przycisk [ZASILANIE].
Jeśli kolor tła wyświetlacza statusu zadania znajdującego się w prawym górnym rogu panelu dotykowego nie jest szary, nie należy wyłączać zasilania urządzenia ani odłączać kabla zasilającego. Może to zniszczyć dysk twardy lub spowodować utratę zachowywanych lub otrzymanych danych.
Problem Sprawdź Rozwiązanie
DRUKOWANIE NIE JEST WYKONYWANE
 Czy komputer jest prawidłowo podłączony do urządzenia? Sprawdź, czy kabel jest prawidłowo podłączony do złącza LAN lub złącza USB w komputerze i urządzeniu.
W przypadku połączenia z siecią należy również sprawdzić poprawność podłączenia kabla do koncentratora.
Czy urządzenie jest podłączone do tej samej sieci (LAN itd.) co komputer? Urządzenie musi być podłączone do tej samej sieci co komputer.
Jeśli nie wiesz, do której sieci jest podłączone urządzenie, spytaj administratora sieci.
Czy adres IP jest właściwie ustawiony?
(Windows)		 Sprawdź ustawienia adresu IP.
Jeśli urządzenie nie ma stałego adresu IP (urządzenie otrzymuje adres IP z serwera DHCP), drukowanie nie będzie możliwe, gdy adres IP będzie się zmieniać.
Aby sprawdzić adres IP urządzenia, w trybie ustawień wybierz opcje [Ustawienia systemowe] → „Lista wszystkich ustawień klienta”, a następnie wydrukuj ustawienia. Gdy adres IP się zmienił, zmień ustawienie portu w sterowniku drukarki.
=> tryb ustawień → [Ustawienia systemowe] → [Druk listy (Użytkownik)] → [Lista wszystkich ustawień klienta].
Patrz również Instrukcja instalacji oprogramowania.
Jeśli adres IP często się zmienia, zaleca się przypisanie do urządzenia stałego adresu IP.
=> tryb ustawień (administrator) → [Ustawienia sieci].
Czy używasz portu drukarki utworzonego za pomocą standardowego portu TCP/IP?
(Windows Vista/Server 2008/7)		 Sprawdź ustawienia komputera.
Jeśli jest używany port utworzony za pomocą standardowego portu TCP/IP w systemie Windows, a pole [SNMP Status Enabled] ma ustawienie , prawidłowe drukowanie może być niemożliwe. Zmień ustawienie pola [SNMP Status Enabled] na .
Patrz również Instrukcja instalacji oprogramowania.
Czy komputer pracuje stabilnie? Zrestartuj komputer.
Drukowanie czasami nie jest możliwe, gdy jednocześnie jest uruchomionych wiele aplikacji lub jest za mało pamięci albo na dysku twardym jest za mało miejsca. Zrestartuj komputer.
Czy w aplikacji, z której drukujesz, wybrano odpowiednie urządzenie? Sprawdź, czy wybrano sterownik drukowania tego urządzenia w oknie drukowania aplikacji.
Jeśli sterownik drukarki tego urządzenia nie pojawia się na liście dostępnych sterowników, może być nieprawidłowo zainstalowany. Usuń sterownik drukarki i zainstaluj go ponownie.
Patrz również Instrukcja instalacji oprogramowania.
Czy urządzenia podłączenia sieciowego działają normalnie? Upewnij się, że rutery i inne urządzenia podłączenia sieciowego działają prawidłowo.
Jeżeli urządzenie nie jest włączone lub jest w stanie błędu, zajrzyj do instrukcji obsługi urządzenia, aby usunąć problem.
Czy ustawiony limit czasu I/O jest zbyt krótki? Zapytaj administratora.
Jeśli ustawiony limit czasu I/O jest zbyt krótki, mogą powstawać błędy podczas zapisywania do drukarki. Poproś administratora urządzenia o ustawienie odpowiedniego limitu czasu wejścia/wyjścia w opcji [Limit czasu I/O].
=> tryb ustawień (administrator) → [Ustawienia systemowe] → [Ustawienia drukowania] → [Ustawienia interfejsu] → [Limit czasu I/O].
Czy została wydrukowana strona uwag? Zapoznaj się ze stroną uwag.
Jeśli drukowanie nie jest możliwe, a przyczyna nie jest wyświetlona na wyświetlaczu, zostanie wydrukowana strona uwag zawierająca informacje o przyczynie problemu. Przeczytaj wydrukowaną stronę i podejmij odpowiednie działania.
Strona uwag może być wydrukowana w następujących sytuacjach.
  • Zadanie drukowania ma zbyt dużą pojemność w stosunku do pamięci.
  • Wybrano funkcję zabronioną przez administratora.
W fabrycznym ustawieniu domyślnym strony uwag nie są drukowane.
Czy funkcja została wyłączona przez administratora? Zapytaj administratora.
Gdy jest włączona autoryzacja użytkownika, funkcja której używasz może być zabroniona w ustawieniach użytkownika.
DWUSTRONNE DRUKOWANIE NIE JEST WYKONYWANE
 Czy w wybranym podajniku papieru jest ustawiony typ papieru, na którym nie można drukować dwustronnie? Sprawdź „Ustawienia podajnika” w trybie ustawień.
Jeśli pole wyboru [Wyłącz dupleks] ma ustawienie , dwustronne drukowanie z tego podajnika nie będzie możliwe. Zmień ustawienie typu papieru na typ, który może być użyty do dwustronnego drukowania.
=> tryb ustawień → [Ustawienia systemowe] → [Rejestracja typu papieru]
Czy używasz specjalnego formatu lub typu papieru? Typy i formaty papierów, jakich można używać do dwustronnego drukowania, znajdują się w rozdziale „DANE TECHNICZNE” w Instrukcja instalacji.
Czy funkcja została wyłączona przez administratora? Niektóre funkcje mogły zostać wyłączone w trybie ustawień. Zapytaj administratora.
Gdy jest włączona autoryzacja użytkownika, funkcja której używasz może być zabroniona w ustawieniach użytkownika. Zapytaj administratora. 
BEZPOŚREDNIE DRUKOWANIE PLIKU W UDOSTĘPNIONYM FOLDERZE NA KOMPUTERZE NIE JEST MOŻLIWE
 Czy w urządzeniu włączone są [Ustawienia IPsec]? Zapytaj administratora.
Jeśli [Ustawienia IPsec] są włączone w trybie ustawień, bezpośrednie drukowanie pliku w udostępnionym folderze może nie być możliwe w niektórych środowiskach komputerów.
=> „Tryb ustawień (administrator)” → [Ustawienia sieci] → [Ustawienia IPsec]
PODAJNIK, FINISZER LUB INNE URZĄDZENIE PERYFERYJNE PODŁĄCZONE DO URZĄDZENIA NIE DZIAŁA
 Czy podłączone urządzenie peryferyjne zostało skonfigurowane w sterowniku drukarki? Otwórz właściwości drukarki i kliknij przycisk [Automatyczna konfiguracja] na zakładce [Opcje].
(Windows)
Jeśli automatyczna konfiguracja nie działa, zajrzyj do Instrukcji instalacji oprogramowania.
OBRAZ JEST ZIARNISTY
 Czy ustawienia sterownika drukarki są odpowiednie do zadania drukowania? Sprawdź ustawienia sterownika drukarki.
W ustawieniach drukowania można wybrać jeden z następujących trybów drukowania: [Zwykła], [Wysoka Jakość] lub [Najwyższa]. Jeśli potrzebujesz bardzo wyraźnego obrazu, wybierz opcję [Najwyższa].
Windows: Ustawienia rozdzielczości znajdują się na zakładce [Zaawansowane] we właściwościach sterownika drukarki.
Macintosh: Rozdzielczość można ustawić w menu [Advanced 1] okna drukowania.
OBRAZ JEST ZA JASNY LUB ZA CIEMNY
 Czy obraz (szczególnie fotografia) wymaga korekcji?
(Windows)		 Sprawdź ustawienia sterownika drukarki.
Skoryguj jasność i kontrast w sekcji [Ustawienia regulacji koloru] na zakładce [Kolor] sterownika drukarki. Ustawień tych należy używać do wprowadzenia prostych poprawek, jeśli na komputerze nie zainstalowano oprogramowania do edycji zdjęć.
CZĘŚĆ OBRAZU JEST OBCIĘTA
 Czy format papieru zadania odpowiada formatowi papieru w podajniku? Upewnij się, że ustawienie formatu papieru odpowiada formatowi papieru załadowanemu w podajniku.
Windows: Ustawienia rozdzielczości znajdują się na zakładce [Wybór papieru] we właściwościach sterownika drukarki.
Jeśli jest zaznaczona funkcja [Dopasuj do formatu papieru], sprawdź załadowany papier i ustawienia formatu papieru.
Macintosh: Opcję tę można ustawić w menu [Page Setup].
Czy ustawienie orientacji (pionowa lub pozioma) jest prawidłowe? Ustaw orientację drukowania w zależności od obrazu.
Windows: Ustawienia rozdzielczości znajdują się na zakładce [Główne] we właściwościach sterownika drukarki.
Macintosh: Opcję tę można ustawić w menu [Page Setup].
Czy w aplikacji są prawidłowo ustawione marginesy? Prawidłowo skonfiguruj marginesy w ustawieniach układu w aplikacji.
Jeśli krawędź obrazu wystaje poza obręb obszaru drukowania urządzenia, krawędź może zostać obcięta. 
OBRAZ JEST DO GÓRY NOGAMI
 Czy używasz typu papieru (z zakładkami, dziurkowany itd.), który może być załadowany tylko w jednej orientacji? Jeśli rozmiar obrazu i format papieru są takie same, ale orientacja jest inna, orientacja obrazu zostanie automatycznie obrócona. Ale gdy papier może być załadowany tylko w jednej orientacji, obraz może zostać wydrukowany do góry nogami. W takim przypadku obróć obraz o 180 stopni przed drukowaniem.
Windows: Ustawienia rozdzielczości znajdują się na zakładce [Główne] we właściwościach sterownika drukarki.
Macintosh: Opcję tę można ustawić w menu [Page Setup]. (Tylko poziomo)
Czy w dwustronnym drukowaniu zostało wybrane odpowiednio miejsce bindowania? Prawidłowo ustaw miejsce zszywania.
W przypadku drukowania dwustronnego w zależności od ustawienia miejsca zszywania każdą stronę można drukować do góry nogami.
Windows: Ustawienia rozdzielczości znajdują się na zakładce [Główne] we właściwościach sterownika drukarki.
Macintosh: Ustawienie można wybrać w menu [Layout] okna drukowania.
DRUKOWANYCH JEST DUŻO „DZIWNYCH” ZNAKÓW
 Czy Twój komputer lub urządzenie jest w niestabilnym stanie? Anuluj drukowanie, ponownie uruchom komputer i urządzenie i spróbuj wydrukować ponownie.
Jeśli w pamięci lub na dysku twardym komputera zostało mało wolnego miejsca lub jeśli do urządzenia wysłano wiele zadań, a ilość wolnego miejsca jest niewielka, tekst może być drukowany w postaci „dziwnych” znaków.
Aby anulować drukowanie:
Windows: Dwukrotnie kliknij ikonę drukarki pojawiającą się po prawej stronie paska zadań, otwórz menu [Drukarka] i kliknij opcję [Anuluj wszystkie dokumenty] (lub „Purge Print Documents”)).
Macintosh: Dwukrotnie kliknij nazwę urządzenia na liście drukarek, wybierz zadanie, które chcesz usunąć, a następnie usuń je.
W urządzeniu: Naciśnij wyświetlacz statusu zadania na panelu operacyjnym, naciśnij zakładkę [Drukowanie], aby zmienić ekran, naciśnij przycisk zadania, które chcesz usunąć, a następnie naciśnij przycisk [Stop/Usuń]. Pojawi się prośba o potwierdzenie. Naciśnij przycisk [Anuluj].
Gdy po ponownym uruchomieniu niektóre znaki nadal są drukowane nieprawidłowo, poproś administratora o wydłużenie limitu czasu wejścia/wyjścia [Limit czasu I/O] w trybie ustawień.
=> tryb ustawień (administrator) → [Ustawienia systemowe] → [Ustawienia drukowania] → [Ustawienia interfejsu] → [Limit czasu I/O]
Jeśli „dziwne” znaki są drukowane pomimo przeprowadzenia powyższych czynności, odinstaluj i ponownie zainstaluj sterownik drukarki.
Powrót do początku