PROBLEMY Z WYSYŁANIEM OBRAZÓW

Przegląd

Jeśli nie można rozwiązać problemu, korzystając z tej instrukcji, naciśnij przycisk [ZASILANIE], a następnie ustaw główny włącznik zasilania w pozycji „”. Poczekaj przynajmniej 10 sekund, a następnie ustaw główny włącznik zasilania w pozycji „”. Gdy główna kontrolka zasilania przestanie migać na zielono i zacznie ciągle świecić, naciśnij przycisk [ZASILANIE].
Jeśli kolor tła wyświetlacza statusu zadania znajdującego się w prawym górnym rogu panelu dotykowego nie jest szary, nie należy wyłączać zasilania urządzenia ani odłączać kabla zasilającego. Może to zniszczyć dysk twardy lub spowodować utratę zachowywanych lub otrzymanych danych.
Problem Sprawdź Rozwiązanie
BRAK TRANSMISJI
 Czy wybrane zostało odpowiednie miejsce docelowe? Czy odpowiednia informacja (adres e-mail lub informacja o serwerze FTP) została zachowana dla tego miejsca docelowego? Upewnij się, że zostały zapisane prawidłowe informacje o miejscu docelowym i że miejsce docelowe jest prawidłowo wybrane.
Jeśli dostarczenie przez pocztę e-mail (Skanowanie do e-mail) nie powiodło się, komunikat o błędzie (Nie dostarczono wiadomości) może zostać wysłany na podany adres e-mail administratora. Ta informacja może być pomocna w znalezieniu przyczyny problemu.
Czy plik obrazu przekracza limit załącznika e-mail ustawiony w trybie ustawień (administrator)? Zapytaj administratora.
Jeśli administrator ustawił limit rozmiaru przesyłanych plików, nie można przesyłać plików przekraczających ten limit.
Czy rozmiar załączanego pliku obrazu przekracza limit serwera pocztowego?
(Skanowanie do e-mail)		 Zmniejsz rozmiar załącznika pliku (zmniejsz liczbę skanowanych stron) do jednorazowego przesłania pocztą e-mail.
Rozmiar pliku można również zmniejszyć, skanując dokumenty w mniejszej rozdzielczości. Informacje na temat limitu wielkości załączników do poczty elektronicznej można uzyskać od administratora serwera pocztowego (lub dostawcy usług internetowych itp.).
Czy folder na komputerze docelowym został udostępniony, aby plik mógł być tam wysłany?
(Skanowanie do folderu sieciowego)		 Jeśli folder docelowy nie został udostępniony, wybierz opcję udostępnienia we właściwościach folderu.
Jeśli folder został przeniesiony lub zmieniony, ustawienie udostępnienia mogło zostać skasowane.
Czy w urządzeniu jest włączona opcja [Ustawienia IPsec]?
(Skanowanie do folderu sieciowego)		 Zapytaj administratora.
Jeśli [Ustawienia IPsec] są włączone w trybie ustawień, skanowanie do udostępnionego folderu może nie być możliwe w danym środowisku komputera.
=> „Tryb ustawień (administrator)” → [Ustawienia sieci] → [Ustawienia IPsec]
Czy długi oryginał został zeskanowany na szybie dokumentu? Ułóż oryginał na tacy automatycznego podajnika dokumentów (ADF).
Długich oryginałów nie można skanować na szybie dokumentu.
Czy umieszczony oryginał jest złożony? Postępując według instrukcji pojawiających się na wyświetlaczu, rozwiń oryginał, umieść go w automatycznym podajniku dokumentów (ADF) i ponownie go zeskanuj.
Jeśli złożony oryginał zostanie umieszczony w automatycznym podajniku dokumentów (ADF), wystąpi błąd, a skanowanie zostanie anulowane w chwili wykrycia formatu oryginału podczas skanowania.
NIE MOŻNA WYBRAĆ ADRESU
 Czy funkcja została wyłączona przez administratora? Zapytaj administratora.
Niektóre funkcje mogły zostać wyłączone w trybie ustawień.
Gdy jest włączona autoryzacja użytkownika, funkcja której używasz może być zabroniona w ustawieniach użytkownika.
NIE MOŻNA WYBRAĆ TRYBU
 Czy funkcja została wyłączona przez administratora? Zapytaj administratora.
Niektóre funkcje mogły zostać wyłączone w trybie ustawień.
Gdy jest włączona autoryzacja użytkownika, funkcja której używasz może być zabroniona w ustawieniach użytkownika.
AUTOMATYCZNY WYBÓR TRYBU KOLOROWEGO NIE DZIAŁA PRAWIDŁOWO
 Czy skanujesz jeden z poniższych typów oryginałów?
Gdy nie można wybrać opcji czarno-białej:
  • Czy jest kolorowy oryginał, czy papier oryginału?
Gdy nie można wybrać opcji kolorowej:
  • Czy kolor na oryginale jest bardzo jasny?
  • Czy kolor oryginału jest bardzo ciemny, prawie czarny?
  • Czy na oryginale jest bardzo mała powierzchnia koloru?
 Określ ręcznie tryb kolorowy.
Gdy tryb kolorowy jest ustawiony jako [Auto], urządzenie rozpoznaje, czy oryginał jest czarno-biały lub kolorowy oraz wykrywa naciśnięcie przycisku [Start]. Jednak w przypadkach podanych po lewej stronie automatyczne rozpoznawanie może nie dawać odpowiednich rezultatów.
NIE MOŻNA OTWORZYĆ OTRZYMANEGO OBRAZU
 Czy program użyty przez odbiorcę obsługuje format otrzymanych danych obrazu? Użyj programu, który otwiera wybrany typ pliku i obsługuje dany tryb kompresji.
Odbiorca może będzie w stanie otworzyć plik, jeśli zmienisz typ pliku i tryb kompresji wybierane przed transmisją.
Czy pojawia się komunikat proszący o wprowadzenie hasła? Otrzymany plik jest zaszyfrowanym plikiem PDF.
Poproś nadawcę o hasło lub wysłanie pliku w niezaszyfrowanym formacie.
TRANSMISJA ZAJMUJE DUŻO CZASU
 Czy w czasie skanowania jest ustawiona odpowiednia rozdzielczość? Wybierz rozdzielczość i ustawienia kompresji danych dostosowane do celu transmisji.
Aby utworzyć dane obrazu z wyważonym stosunkiem rozdzielczości do rozmiaru pliku, zwróć uwagę na następujące punkty:
Ustawienia rozdzielczości:
Domyślnym ustawieniem rozdzielczości jest [200x200dpi] w przypadku miejsc docelowych „E-mail”, „FTP”, „Katalog Siec.” i dla funkcji „Skanuj do zewnętrznej pamięci”. Jeśli oryginał nie zawiera obrazu z półtonami, np. fotografii lub ilustracji, skanowanie w domyślnej rozdzielczości stworzy praktyczny i użyteczny obraz. Należy być ostrożnym w tym przypadku ponieważ zostanie stworzony większy plik niż w ustawieniu domyślnym.
MIEJSCE DOCELOWE JEST UPRZEDNIO WYBRANE
 Czy opcja [Ustawienie adresu domyślnego] jest włączona w trybie ustawień? Jeśli chcesz wysłać do innego miejsca docelowego niż domyślne, naciśnij przycisk [Anuluj].
Jeśli jesteś administratorem i chcesz zmienić lub wyłączyć domyślne miejsce docelowe, zmień odpowiednio ustawienia w sekcji [Ustawienie adresu domyślnego].
=> „Tryb ustawień (administrator)” → [Ustawienia systemowe] → [Ustawienia wysyłania obrazów] → [Ustawienia skanowania] → [Ustawienia domyślne] → [Ustawienie adresu domyślnego].
NIE MOŻNA ZAPISAĆ DO PAMIĘCI USB (SKANOWANIE DO PAMIĘCI USB)
 Czy podłączone urządzenie USB zostało prawidłowo rozpoznane? Aby sprawdzić, czy urządzenie jest rozpoznawane, w trybie ustawień wybierz opcję [Test sprzętu USB].
=> „Tryb ustawień” → [Ustawienia systemowe] → [Test sprzętu USB]
Jeśli urządzenie nie zostanie rozpoznane, podłącz je ponownie.
ZESKANOWANY OBRAZ JEST OBCIĘTY
 Czy ustawiony format skanowanego obrazu jest mniejszy od oryginału? Ustaw format skanowania odpowiednio do formatu oryginału.
Jeśli masz zamiar ustawić mniejszy format niż format oryginału, ułóż oryginał, uwzględniając referencyjną pozycję skanowania wybranego formatu. Na przykład gdy skanujesz oryginał A4 (8-1/2" × 11"), używając ustawienia B5 (5-1/2" × 8-1/2") na szybie dokumentu, ułóż oryginał, używając skali po lewej stronie, aby dopasować obszar, który chcesz zeskanować, do obszaru skanowania formatu B5 (5-1/2" × 8-1/2").
NISKA JAKOŚĆ SKANOWANEGO OBRAZU
 Czy oryginał to materiał drukowany, np. książka lub magazyn? Wykonaj następujące czynności, aby zredukować efekt mory:
Gdy oryginał jest materiałem drukowanym, mogą się pojawiać pionowe pasy (efekt mory). W oknie podstawowym wybierz opcje [Inne] → [Ostrość] i wygładź krawędzie obrazu, aby zmniejszyć efekt mory (dostępne tylko dla opcji „E-mail”, „FTP”, „Folder sieciowy” i „Skanowanie do zewnętrznej pamięci”). Efekt mory można również ograniczyć przez zmianę rozdzielczości lub lekkie przesunięcie oryginału (lub obrócenie) na szybie dokumentu.
Czy przy skanowaniu oryginału kolorowego lub w skali szarości tryb kolorowy jest ustawiony jako [Mono2]? Ustawienie trybu kolorowego jako [Mono2] zamienia kolory oryginału na kolor czarny albo biały. Jest to odpowiednie tylko dla oryginałów z samym tekstem. W przypadku skanowania oryginałów zawierających ilustracje najlepiej ustawić tryb koloru jako [Pełny kolor] lub [Auto] → [Skala szarości].
Czy miejsce docelowe ma wybrany format [TIFF-S]? Jeśli chcesz wysłać obraz zeskanowany w wysokiej rozdzielczości do miejsca docelowego „E-mail”, „FTP” oraz „Katalog Siec.”, wyślij obraz osobno do skanera.
Gdy jest wykonywana transmisja rozsyłania, z miejscami docelowymi „E-mail”, „FTP” oraz „Katalog Siec.”, które mają wybrany format [TIFF-S], rozdzielczość pozostanie ustawiona na [200x200dpi] nawet gdy była wybrana inna rozdzielczość.
ZESKANOWANY OBRAZ JEST PUSTY
 Czy oryginał jest odpowiednio ułożony stroną kopiowaną do góry lub do dołu? Ułóż oryginał w prawidłowej orientacji i wyślij go ponownie.
Gdy używasz szyby dokumentu, oryginał musi być ułożony zadrukowaną stroną do dołu. Gdy korzystasz z automatycznego podajnika oryginałów, oryginał musi być ułożony nadrukiem do góry.
JAKO TYP PLIKU BYŁ WYBRANY JPEG, ALE PLIK ZOSTAŁ STWORZONY JAKO TIFF
 Czy tryb kolorowy ustawiony jest jako [Mono2]? Zmień tryb kolorowy na [Pełny kolor] lub [Skala szarości], a następnie naciśnij przycisk [Start].
Gdy jako typ pliku wybrana jest opcja [JPEG] i obraz jest skanowany w Mono2, plik zostanie stworzony jako TIFF.
NIE MOŻNA ZACHOWAĆ INDYWIDUALNEGO LUB GRUPOWEGO PRZYCISKU BEZPOŚREDNIEGO WYBORU
 Czy została zaprogramowana maksymalna liczba przycisków? Dostosuj liczbę zapisanych przycisków.
Usuń nieużywane przyciski bezpośredniego wyboru lub przyciski grupowe.
Czy funkcja została wyłączona przez administratora? Zapytaj administratora.
Niektóre funkcje mogły zostać wyłączone w trybie ustawień (administrator).
NIE MOŻNA EDYTOWAĆ ANI USUNĄĆ INDYWIDUALNEGO LUB GRUPOWEGO PRZYCISKU BEZPOŚREDNIEGO WYBORU
 
 Jeśli dany przycisk jest przyciskiem indywidualnym, to czy jest on włączony do grupy? Usuń przycisk z grupy i następnie edytuj lub usuń przycisk. (Jeśli przycisk jest włączony do wielu grup, należy go usunąć ze wszystkich grup.)
=> [Wywołaj program] → [Usuń] na panelu zadań w każdym trybie
Jeśli klucz należy do wielu grup, wydrukuj listę grup w opcji [Wysyłanie listy adresów] w trybie ustawień. Lista pokaże, gdzie jest zachowany przycisk.
=> Tryb ustawień → [Ustawienia systemowe] → [Druk listy (Użytkownik)] → [Lista adresów] → [Lista grup]
Czy przycisk jest używany w zarezerwowanej transmisji lub akurat wykonywanej transmisji? Poczekaj, aż transmisja zostanie zakończona, lub anuluj zarezerwowaną transmisję, a następnie edytuj lub usuń przycisk.
Czy przycisk jest w przycisku programu? Usuń przycisk z programu a następnie edytuj lub usuń. (Jeśli przycisk należy do wielu programów, należy go usunąć ze wszystkich programów).
=> [Wywołaj program] → [Usuń] w panelu zadań dla każdego trybu
Czy funkcja została wyłączona przez administratora? Zapytaj administratora.
Niektóre funkcje mogły zostać wyłączone w trybie ustawień.
Czy administrator włączył funkcję zapobiegającą edytowaniu/usuwaniu? Zapytaj administratora.
Jeśli administrator włączył ustawienia takie jak [Ustawienie adresu domyślnego] i [Ustawienia trasowania przychodzącego], nie można edytować ani usuwać przycisków.
Powrót do początku